Compras y Entregas

(puede ver el texto completo en Condiciones Generales)

FORMALIZACION DE PEDIDOS

La compra de productos y de contratación de servicios se inicia en la sección “Cesta de la Compra” y siguiendo el proceso establecido para la validación y pago del pedido.

El Cliente recibirá en su correo electrónico registrado un email de acuse y recibo como confirmación de la compra en las 24 horas siguientes a la formalización del pedido.

PRECIOS

Los precios publicados incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido) y son los aplicables en la fecha del pedido.

El importe de los gastos de envío no está incluido.

GASTOS DE ENVÍO

Los portes se indican en el proceso de compra antes de la validación final del pedido. Los siguientes importes son con IVA incluido:

  • Península y Baleares:
    • Portes gratuitos en pedidos superiores a 300 €.
    • Pedidos inferiores a 300 €: 12 €.
  • Ceuta y Melilla
    • Portes gratuitos en pedidos superiores a 500 €.
    • Pedidos inferiores a 500 €: 30 €, sin límite de peso.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

La disponibilidad en stock y el plazo de entrega indicados tienen carácter orientativo.

El plazo de entrega se refiere a días hábiles de lunes a viernes para entregas regulares en la Península (Baleares: +48/72 h; Ceuta y Melilla: de 6 a 12 días).

En caso de cualquier incidencia o demora en el suministro, se informará al Cliente mediante correo electrónico a la dirección registrada.

ENVIOS

Realizamos entregas en todo el Territorio Español, a excepción de las Islas Canarias.

El envío se efectuará una vez comprobada la validez del pago realizado.

Lugar de Entrega

El Cliente deberá indicar una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual. La dirección puede ser distinta de la registrada en su ficha de Cliente.

No se aceptarán entregas en apartados de correos.

Verificación de la Entrega

En el momento de la entrega del pedido y ante el transportista, el Cliente o persona destinataria deberá:

  • Mostrar su documento de identificación
  • Comprobar el contenido de la entrega y que el embalaje esté íntegro, sin daños ni alteraciones
  • Firmar el albarán de entrega
  • Solicitar una copia del albarán

El Cliente es responsable de su identificación personal y firma de albaranes de entrega ante la empresa de transportes.

La firma del albarán de entrega conlleva la aceptación plena de la correcta entrega del pedido solicitado.

En caso de detectar alguna anomalía, solicite al transportista firmar “con reserva”, indicando en el documento de transporte “Acepto con reserva a causa de …" (p. ej.: “embalaje dañado”), firmar el documento y solicitar la contrafirma del transportista.

No podremos aceptar o gestionar ante el Cliente reclamaciones de discordancias o defectos en la entrega sin el documento de transporte firmado “con reserva” y las causas de la misma.

 

FORMA DE PAGO

  • Tarjeta de crédito (VISA, Mastercard o JCB), mediante TPV Virtual (Cyberpac de “La Caixa”).
    • En el apartado correspondiente del pedido, el Cliente será redirigido a la pasarela de pago seguro en la que se le solicitarán los datos de la tarjeta: Titular, Nº de tarjeta (PAN), fecha de caducidad y CVV (código de verificación de la tarjeta).
    • Todas las comunicaciones se realizan a través de un servidor seguro, lo que impide la interceptación de la información por terceros. 

GARANTIA

Los productos disponen de la garantía legal por falta de conformidad de los mismos que se manifiesten en un periodo de dos (2) años a partir de la fecha de entrega; y de conformidad con lo establecido en la normativa de aplicación.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante de compra y el albarán de entrega de los productos.

 

DEVOLUCIONES

El Cliente dispondrá de un plazo máximo de siete (7) días hábiles desde la entrega del producto o la contratación del servicio para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto y/o servicio, de conformidad con la legislación aplicable y nuestra Política de Devoluciones (ver Condiciones Generales).

 

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